Bán hàng là một công việc đòi hỏi người bán phải có nhiều kỹ năng, trong đó có khả năng giao tiếp và thuyết phục. Tuy nhiên, đối với người hướng nội thì điều này có thể là một thách thức không nhỏ.
Người hướng nội phần lớn là những người có xu hướng không thích nổi bật, ồn ào, mà thích sự yên tĩnh, ko thích thể hiện ra bên ngoài cho mọi người thấy. Điều này có thể khiến họ gặp khó khăn trong việc bán hàng.
Đối với những người hướng ngoại thì việc bán hàng sẽ dễ dàng và có nhiều cách tiếp cận với khách hàng hơn so người hướng nội, livestream là 1 trong những cách như vậy.
Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là người hướng nội không thể làm tốt trong lĩnh vực bán hàng. Với một số kỹ năng và chiến lược phù hợp, người hướng nội có thể làm tốt hơn những người hướng ngoại.
Với Internet thì người hướng nội cũng có thể bán hàng thậm chí rất nhiều hàng nếu bạn biết cách.
Và trong cái bài viết này mình sẽ chia sẻ với các bạn cách mà người hướng nội như mình sẽ bán hàng như thế nào?
Mình tự nhận mình là một người hướng nội, tuy nhiên mình lại rất thích bán hàng, và mình nhận thấy rằng đôi khi việc bán hàng với người hướng nội lại là một lợi thế. Phù hợp để bán những sản phẩm có giá thành cao tốt hơn là những người hướng ngoại.
Người hướng ngoại thích nói nhiều hơn, còn người hướng nội khả năng lắng nghe khách hàng tốt hơn, họ sẽ hiểu khách hàng cần gì tốt hơn, nói ít hơn lắng nghe nhiều hơn, và xử lý được vấn đề của khách hàng tốt hơn, luôn suy nghĩ thấu đáo trước khi chia sẻ ý kiến với người khác.
Với mình thì việc bán hàng thì không quan trọng bạn là người hướng nội hay hướng ngoại, mà cái quan trọng nhất đó chính là có được NIỀM TIN của khác hàng, ở khía cạnh này thì người hướng nội lại có ưu thế hơn, có rất nhiều khách hàng sẵn sàng chuyển khoản trước và nhận hàng sau, mặc dù đó là lần đầu tiên mua hàng bên mình, số tiền lên tới cả chục triệu đồng, một điều khá hiếm gặp khi bán hàng online tại Việt Nam.
Như mình đã chia sẻ ở trên ai có được lòng tin của khách hàng thì sẽ bán được hàng.
Với mình thì niềm tin có thể cảm nhận được, từ lời nói, hành động những gì bạn phát ra làm cho người khác có thể cảm nhận một phần nào đó về bạn.
Tất cả mọi việc từ Logo, website, Fanpage, Font chữ, địa chỉ, hotline…
Tất cả những cái nhỏ nhỏ cộng lại sẽ làm cho khách hàng có niềm tin
Sản phẩm
Chất lượng sản phẩm phải được đặt lên hàng đầu
Sản phẩm là phần thực, hay còn gọi là phần lõi
Sản phẩm phải tốt, bạn phải đảm bảo chắc chắn rằng sản phẩm tốt
Sản phẩm mà không tốt thì mọi thứ khác bạn có làm tốt đến mấy cũng trở lên vô nghĩa
Xây dựng thương hiệu
Tiếp theo bạn cần phải chú ý tới đó là xây dựng thương hiệu một cách nghiêm túc, đây là cái mà rất nhiều người không chú ý tới, hoặc làm cho có.
Dù là cá nhân bán hàng trên Facebook, hay một cửa hàng, doanh nghiệp thì bạn cần phải xây dựng thương hiệu.
Việc xây dựng thương hiệu không phải là một sớm một chiều mà phải từng chút từng chút một.
Bạn cần phải có Logo, màu sắc chủ đạo, font chữ, website, tên miền, dễ nhớ với khách hàng…
Ngoài ra phải có địa chỉ rõ ràng, pháp lý đầy đủ, bạn phải có giấy phép kinh doanh, đăng ký với bộ công thương…
Chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng…
Vì khách hàng họ chưa từng gặp bạn, những thứ mà khách hàng nhìn thấy, nghe thấy phải cho khách hàng cảm nhận được mình là một người đáng tin.
Xây dựng nội dung
Khi đã làm được những điều kể trên rồi thì tiếp theo bạn cần phải xây dựng nội dung hay còn gọi là Content Maketing, với mình thì đây là một bước rất quan trọng để có thể bán được hàng.
Đây là bước bạn sẽ cho khách hàng của bạn biết bạn là ai, bán cái gì…
Bạn sẽ tạo ra những bài viết, hay blog, video… những nội dung thực sự hữu ích có chiều sâu để khách hàng thấy được bạn là một người thực sự hiểu biết về sản phẩm, giống như là một CHUYÊN GIA vậy.
Không ai thích mua hàng của một người thiếu kinh nghiệm cả.
Khi đã có nội dung rồi thì việc tiếp theo sẽ là Maketing đến được với khách hàng
. Phần này thì sử dụng SEO hoặc ads, tuy nhiên mình sẽ ưu tiên việc SEO tự nhiên hơn.
Khách hàng sẽ cảm nhận được sự tin tưởng từ chính những cái nhỏ nhỏ đó của bạn, và tự động trong đầu họ nghĩ không ai bán hàng kiểu chộp giật lại đi làm những việc mất công như thế này cả.
Và việc có được niềm tin của khách hàng rồi thì việc bán hàng sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.
Đó là cách mình đã làm để có thể bán hàng Online
Còn rất nhiều thứ hay ho nữa hãy theo dõi để ko bỏ lỡ nhé.
Cảm ơn các bạn đã đọc hết bài viết này!
